使用PetSnowy，您可以信賴我們將在您遇到任何問題時為您提供支持。從您收到包裹的那一刻起，我們提供1年的寬限期來解決您可能遇到的與PetSnowy產品相關的任何疑慮或問題。如果在這段時間內您遇到任何問題，我們將立即免費寄送替換零件以解決問題。此外，我們將承擔寄送替換零件給您的運費。

如果您的問題無法通過替換零件輕鬆解決，我們致力於提供無縫的解決方案。在這種情況下，我們將用全新的貓砂盆替換您的貓砂盆。我們還將為您提供一個退貨授權（RMA）標籤，該標籤覆蓋將舊貓砂盆退回給我們的運費。

請注意，如果產品的組件已被拆解或篡改，我們將無法提供替換。

要使用保固服務，請聯繫我們的客戶支持團隊service.hk@petsnowy.com。我們的客服人員將引導您完成流程並提供必要的引導。

請注意，此保固僅適用於原始購買者，且不可轉讓，並且儘適用於從我們官方網站購買的PetSnowy產品。

如果您有任何問題，請通過service.hk@petsnowy.com發送電子郵件給我們。我們的客戶支持團隊將在24小時內回應。